1. Quiénes somos y contacto
Travel Angels Group & Cruises, Inc., con domicilio en 3311 Southwest 16th Terrace, Miami, FL 33145, Estados Unidos, es responsable de atender las consultas de travelangelsquince.com y go.travelangelsquince.com. Travel Angels actúa como agencia de viajes e intermediaria, organiza grupos de viajeros y acompaña a las familias con celebraciones de quinceañera y eventos relacionados. Las navieras prestan los servicios del crucero bajo sus propias condiciones.
Maggie atiende las solicitudes de privacidad por correo: maggie@travelangelsquince.com. Oficina: +1 305-447-1039. WhatsApp: +1 305-978-8683.
2. Información que comparte
Los campos de consulta incluyen nombre de una persona adulta de contacto, correo electrónico y teléfono. El correo y el teléfono son obligatorios cuando esos formularios están habilitados. Según la página, también puede proporcionar un mensaje, tema de consulta, ciudad, preferencia de viaje en familia, salida preferida u otra fecha/año. La ciudad es opcional en Go.
También podemos recibir información que decida compartir por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales. No incluya contraseñas, datos de tarjetas, pasaportes, información médica ni otros datos sensibles en una consulta inicial.
3. Formularios y comunicaciones
Algunas funciones de formulario no están disponibles mientras se completa su mecanismo de envío. Escribir información en un formulario deshabilitado no envía una consulta. Utilice los canales de contacto directo disponibles.
El flujo de contacto del sitio principal está diseñado para preparar una consulta de WhatsApp que usted revisa y envía. Abrir WhatsApp no significa que el mensaje se haya enviado. El servicio de consultas por correo de Go aún no está habilitado; su envío previsto a Maggie no significa que una solicitud haya sido aceptada. Actualizaremos esta descripción cuando el servicio esté disponible.
Los mensajes que envíe por correo o WhatsApp también son tratados por esos servicios. Recibir una consulta no equivale a confirmar una reserva.
4. Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para responder preguntas, conversar sobre opciones de viaje, preparar la orientación o cotización solicitada y dar seguimiento a la conversación. Si continúa con una reserva, los datos necesarios para las gestiones solicitadas pueden compartirse con la naviera o el proveedor correspondiente; también se aplican sus avisos de privacidad y documentos de reserva.
La operación, seguridad y medición del sitio pueden involucrar datos técnicos de visita. Solicitar una cotización no constituye, por sí mismo, autorización para recibir campañas promocionales ajenas a la consulta. Puede pedirnos que dejemos de contactarle.
5. Servicios, cookies y proveedores
Los sitios utilizan servicios de alojamiento y mantenimiento técnico. Las solicitudes técnicas pueden incluir dirección IP, datos de navegador/dispositivo, página solicitada y fecha/hora. Las funciones del sitio y los servicios externos también pueden tratar preferencias de idioma, cookies o tecnologías similares.
Google Site Kit conecta los sitios con Google Analytics y Tag Manager. La presencia de estos servicios no significa que todas sus funciones publicitarias o de medición estén habilitadas. Los videos de Vimeo incrustados y las fuentes que se carguen desde servicios externos pueden generar solicitudes a sus proveedores. Los enlaces de WhatsApp y redes sociales conducen a servicios de terceros con sus propias prácticas de privacidad.
El inventario técnico de cookies, los plazos de conservación de proveedores y los controles de consentimiento siguen en proceso de completarse. Este aviso no afirma que las tecnologías opcionales estén bloqueadas, que los sitios utilicen únicamente cookies esenciales ni que exista un mecanismo completo de elección de cookies. Puede restringir cookies desde su navegador; hacerlo puede afectar funciones del sitio. Los proveedores pueden tratar información en países distintos al suyo.
6. Registros y conservación
Maggie atiende las consultas. Las personas que manifiestan interés pueden registrarse en un archivo local de contactos en Excel, no en un CRM operativo. Maggie es la única persona autorizada para acceder a ese archivo y a las consultas del WhatsApp de la empresa. También existe un respaldo local en disco o USB.
No existe un plazo único verificado para todos los canales, registros técnicos, buzones y respaldos. La conservación depende de la consulta, de una eventual reserva y de los sistemas involucrados. El procedimiento detallado de eliminación y respaldos está en proceso de definición; este aviso no promete borrado automático en un plazo fijo ni eliminación inmediata de todos los respaldos. Puede consultar a Maggie sobre la información conservada en su caso.
7. Solicitudes de acceso, corrección, no-contacto y eliminación
Escriba a Maggie para solicitar información sobre sus datos personales, corregirlos, pedir su eliminación o dejar de recibir contactos. Indique qué solicita y aporte información suficiente para localizar la interacción. No envíe documentos de identidad sin acordar antes un medio adecuado de verificación.
Pedir únicamente que no le contactemos es distinto de pedir la eliminación: para una solicitud solo de no-contacto se conserva una marca mínima de «no contactar»; esa marca no elimina los demás datos.
Para una solicitud expresa de eliminación, el alcance previsto es el registro de Excel, la conversación de WhatsApp y los respaldos locales bajo control de Travel Angels, sin conservar un identificador de supresión tras la eliminación. El proceso completo de purga y verificación de respaldos todavía no está operativo. Solicitarlo no confirma que la eliminación esté completada; comunicaremos su estado y los límites aplicables. Travel Angels no puede borrar las copias de otro participante ni las que controlen proveedores independientes. Después de una eliminación completada, una nueva consulta comienza con los datos que usted vuelva a proporcionar.
Este aviso no promete un tiempo fijo de respuesta. Esta declaración no limita los derechos ni los plazos legales aplicables.
8. Familias y menores
Las consultas iniciales deben realizarlas personas adultas con sus propios datos de contacto. No introduzca nombres, edades, documentos de viaje ni información médica de menores en una consulta. Si posteriormente se requieren datos de un menor para una reserva, consulte primero qué canal y requisitos de la naviera corresponden. Contacte a Maggie si un menor ha compartido información directamente o si tiene una consulta sobre una fotografía o video.
9. Actualizaciones
Actualizaremos esta página cuando cambien los flujos de consulta, las prácticas de tratamiento o los servicios técnicos. La fecha al inicio identifica esta versión. Para consultas o solicitudes, escriba a maggie@travelangelsquince.com.